夯实基础理顺流程 联合做好技术服务
　　 ——规划设计院召开在京七家设计单位座谈会
　　
　　为落实赵继东总经理关于基建工作“重点在加强基建基础工作，从计划建设流程抓起”的批示精神，更好地服务主业，近日，在通信公司工建部指导下，由规划设计院牵头，召集在京的七家设计单位，就“提高快速反应能力，高效、优质搞好服务工作”进行专题讨论。
　　规划设计院陈峰院长在发言中强调树立七个意识，即：1、大局意识。注重企业的经济利益但不唯经济利益，把自身放在为运营商提供优质产品的“服务链”中，站在客户的角度搞好设计工作。2、责任意识。相信客户，树立良好的职业道德。3、主动服务意识。设计单位是工程建设之魂，应主动贴近、了解客户，真正把关注点放到客户身上。4、法规意识。随着企业化进程加快，要对建设单位负责，设计必须遵守国家法律法规，严格遵循有关强制性规范标准，为建设单位规避风险。5、合作意识。各设计单位要增强合作意识，加强沟通、配合，不干损人利己之事，杜绝盲目行事与恶性竞争。6、能力意识。加强内部管理，理顺流程，练好内功，发挥专业技术委员会作用，加大技术手段更新力度，增强快速反应能力，提高服务层次。靠优质满意服务体现技术水平。7、保密意识。在为企业自身保密的同时，站在客户立场，坚持为客户保守秘密原则，诚信为本。
　　参加会议的电信工程设计所、郊区局设计所及北方、邮通、通畅、华信设计所的领导纷纷发言，均表示增强服务意识，提高素质，加强与客户沟通，尽可能多地掌握客户第一手资料，更好服务于各运营商。
　　为适应基建对设计工作的新要求，理顺生产流程，会议发出《倡议书》，号召在京设计单位行动起来，通过建立共同的服务宗旨、服务承诺、质量目标，联合确保为运营商做好技术服务。
　　
　　
　　
　　 规划设计院
　　 2003.1.27.
　　

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